Apa itu Email Selamat Datang, dan Bagaimana Anda Menulisnya?
Sisimanfaat.com – Interaksi pertama pelanggan atau pelanggan baru dengan perusahaan Anda sangatlah penting.
Email selamat datang memberikan lebih banyak poin kontak untuk pelanggan baru, membangun keaslian merek, dan mendorong keterlibatan.
Dalam hitungan detik, bisnis Anda dapat membangun kepercayaan, menghilangkan ketidakpastian, dan memastikan ajakan bertindak yang efektif.
Dengan menggunakan alur kerja otomatis, Anda dapat mempersonalisasi dan secara strategis meningkatkan konten email selamat datang untuk mengoptimalkan tingkat konversi.
Berikut adalah penjelasan mengapa email selamat datang itu penting, dan cara membuatnya yang menarik perhatian pelanggan Anda.
Apa itu email selamat datang?
Email selamat datang adalah kesan pertama yang dibuat perusahaan Anda pada pelanggan baru atau pelanggan potensial.
Ini adalah pesan ramah yang menjalin hubungan baru sambil mengirimkan video, penawaran khusus, formulir pendaftaran, atau sekadar sapaan umum.
Tujuan utama interaksi pertama ini adalah untuk mengonfirmasi pendaftaran dan menyambut pelanggan baru.
Email sambutan yang efektif ringkas, tetapi dikemas dengan informasi, pesan, dan langkah-langkah yang dapat ditindaklanjuti untuk pembaca.
Ini akan menunjukkan pendekatan bisnis yang mengutamakan pelanggan, sambil menyampaikan keaslian dan keterhubungan perusahaan Anda.
Email selamat datang menandai peluang pertama untuk pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi.
Mengapa email selamat datang itu penting?
Seperti semua kesan pertama, email sambutan sangat penting untuk hubungan yang sukses.
Email ini dapat menggaet pelanggan baru dengan satu kata, gambar, atau taktik personalisasi.
Pelanggan baru cenderung membaca pesan selamat datang dan melakukan pembelian saat diberi insentif.
Namun, rentang perhatian pendek dengan komunikasi email, sehingga perusahaan Anda hanya memiliki hitungan detik untuk mendapatkan minat pembaca.
Email selamat datang memperkenalkan dan merinci manfaat komunitas pelanggan yang baru ditemukan.
Pesan tersebut menampilkan karakteristik yang menentukan yang membuat merek Anda unik.
Selain itu, penyajian pesan membangun kredibilitas dengan pelanggan baru, dan memberikan bukti bahwa merek tersebut layak mendapat perhatian mereka.
Interaksi pertama menghadirkan berbagai peluang bagi organisasi Anda untuk membangun hubungan baik dengan pelanggan.
Ini adalah kesempatan untuk menghangatkan orang dan mempercepat jadwal pembelian.
Ini juga merupakan alat penceritaan yang sempurna, mengungkap fakta-fakta yang mengesankan, tampilan di balik layar, dan proposisi penjualan utama.
Email selamat datang dapat mengundang pengikut baru ke media sosial dan melibatkan pelanggan baru dengan survei untuk melengkapi profil mereka.
Cara membuat email selamat datang
selamat datang itu strategis, tetapi isinya tidak rumit.
Kesederhanaan itu efektif, dan keterkaitan itu penting.
Ajakan bertindak (CTA) pesan harus ringkas, meyakinkan, dan eksplisit.
Berikut adalah faktor paling penting untuk dipertimbangkan saat membuat email selamat datang:
Personalisasi:
Manfaatkan sepenuhnya kemampuan personalisasi perangkat lunak pemasaran email Anda.
Hanya memanggil pelanggan baru dengan nama dapat menginspirasi keterlibatan mereka.
Yang penting, pastikan Anda berkomunikasi dengan pelanggan baru Anda dalam bahasa mereka dan sesuai dengan kemampuan mereka.
Aksesibilitas web dan desain universal sangat penting dalam e-commerce.
Konten digital perusahaan Anda harus membantu semua tingkat pengalaman.
Memastikan aksesibilitas web meningkatkan pangsa pasar, meningkatkan merek Anda, dan mendorong inovasi.
Keterlibatan / Engagement:
Tujuannya adalah membuat orang mengklik tombol CTA Anda.
Layanan pemasaran email Anda dapat membantu Anda melacak rasio klik-tayang dan tingkat keberhasilan tombol CTA Anda.
Keterlibatan pelacakan akan memungkinkan bisnis Anda mengirim email selamat datang ke pelanggan baru pada waktu interaksi yang optimal.
Uji berbagai opsi personalisasi, penawaran khusus, dan tata letak untuk menampilkan presentasi perusahaan Anda yang paling efektif.
Pendahuluan:
Menulis baris subjek email yang sempurna sama pentingnya dengan konten email.
Baris subjek adalah tempat yang tepat untuk menyambut pelanggan baru dengan nama, menampilkan penawaran khusus, dan membangun suasana percakapan.
Sapaan yang ramah dan santai mengarahkan pembaca untuk menemukan perusahaan yang disukai, sementara sapaan dari pemimpin perusahaan dapat memberikan kredibilitas bisnis dengan menunjukkan otoritas.
Expectations:
Email sambutan harus memberikan pengantar yang jelas tentang layanan Anda dengan menggambarkan statistik yang mengesankan, kesaksian ahli, nilai bersama, dan rasa saling ketergantungan.
Jelaskan secara singkat manfaat berlangganan, dan uraikan dengan jelas apa yang dapat diharapkan pelanggan dari perusahaan Anda.
Dalam mendeskripsikan layanan perusahaan Anda, Anda harus bertujuan untuk mengurangi ketidakpastian dan kecemasan tentang komitmen, membangun kepercayaan dan transparansi, serta memberikan arahan yang jelas.
Koneksi / Connection:
Sama seperti pendahuluan, akhir dari pesan selamat datang adalah tempat yang tepat untuk memanusiakan perusahaan Anda dan membangun koneksi.
Akan bermanfaat bagi penulis email untuk mengidentifikasi diri mereka sendiri dan terlibat dengan audiens melalui penceritaan.
Menambahkan gambar anggota tim, penulis, pakar, dan pelanggan dapat lebih berpengaruh daripada teks apa pun dalam pesan.
- Baca juga : Big Data Untuk Bisnis
Tips menggunakan email selamat datang
Orang-orang memiliki rentang perhatian yang pendek dan berurusan dengan ratusan email per hari.
sehingga perusahaan Anda harus bersaing untuk mendapatkan pertimbangan pelanggan baru.
Dengan penerapan strategi yang telah terbukti, bisnis Anda dapat menonjol.
Berikut adalah beberapa praktik terbaik email selamat datang yang penting:
Uji dan lacak email Anda.
Manfaatkan layanan pemasaran email untuk mengukur keterlibatan, periksa keberhasilan tombol CTA, dan lakukan pengujian A/B.
Pengujian A/B – atau pengujian terpisah – adalah proses pengiriman dua versi email ke pelanggan Anda.
Email akan identik dengan satu variabel diubah.
Lihat apa yang paling berhasil dengan memvariasikan baris subjek, preferensi pelanggan, atau taktik personalisasi.
Buat baris subjek yang efektif.
Hal pertama yang akan dilihat oleh pelanggan baru di email selamat datang mereka adalah baris subjek.
Baris subjek meyakinkan pelanggan untuk melihat pesan.
Baris subjek terbaik juga ringkas – karena kebanyakan orang membuka email di ponsel mereka.
Pertimbangkan waktu yang optimal.
Mengirim email terlalu cepat setelah pelanggan mendaftar terkadang dapat menyebabkan mereka melewatkannya karena masih ada di situs web perusahaan Anda.
Namun, pengiriman email yang terlambat bisa jadi tidak efektif karena pelanggan sudah melupakan bisnis Anda.
Waktu optimal untuk mengirimkan email selamat datang seringkali dalam waktu satu jam setelah pendaftaran.
Terkadang, mengirim rangkaian tiga email selamat datang dapat menghasilkan retensi yang lebih tinggi.
Dalam hal ini, mungkin relevan untuk mempertimbangkan bahwa pesan yang dikirim pada pukul 8 pagi memiliki tarif buka email terbaik, dan email yang dikirim pada pukul 5 sore memiliki rasio klik terbaik.
Jadikan pesan dapat dipindai / dilacak
Karena rentang perhatian pendek, lihat satu hal pada satu waktu, tampilkan hanya satu tombol CTA besar, dan gunakan gambar untuk berkomunikasi, karena orang memproses gambar lebih cepat daripada teks.
Pembaca akan mengikuti pandangan orang yang digambarkan dalam sebuah gambar, sehingga email selamat datang Anda dapat memandu mata pelanggan barunya ke informasi terpenting dalam waktu kurang dari satu detik.