Jasa Adalah
Sisimanfaat – Jasa adalah suatu kegiatan atau layanan yang disediakan oleh seseorang atau sebuah perusahaan kepada konsumen atau pelanggannya.
Jasa sering kali tidak memiliki bentuk fisik seperti barang, tetapi merupakan suatu kegiatan atau layanan yang diberikan kepada pelanggan.
Contoh jasa yang sering dijumpai adalah layanan perbankan, layanan transportasi, layanan kesehatan, dan layanan keuangan.
Jasa juga merupakan salah satu komponen dari produk yang ditawarkan oleh perusahaan, seperti dalam paket liburan yang mencakup penerbangan, akomodasi, dan aktivitas rekreasi.
Perusahaan yang menyediakan jasa harus dapat memberikan pelayanan yang berkualitas kepada pelanggannya, agar dapat mempertahankan kepercayaan dan loyalitas pelanggan terhadap jasa yang ditawarkan.
Sebagai seorang pelanggan, penting untuk memilih jasa yang sesuai dengan kebutuhan dan budget yang dimiliki, serta memperhatikan kualitas pelayanan yang ditawarkan oleh perusahaan jasa tersebut.
Ciri Ciri Jasa
Berikut adalah beberapa ciri khas jasa:
Tidak memiliki bentuk fisik: Jasa tidak memiliki bentuk fisik seperti barang, tetapi merupakan suatu kegiatan atau layanan yang diberikan kepada pelanggan.
Harga tidak dapat disimpan: Jasa tidak dapat disimpan seperti barang, sehingga harganya tidak dapat ditetapkan terlebih dahulu dan harus ditentukan setiap kali jasa tersebut diberikan.
Produksi dan konsumsi terjadi pada waktu yang sama: Jasa tidak dapat diproduksi terlebih dahulu seperti barang, sehingga produksi dan konsumsi terjadi pada waktu yang sama.
Tidak dapat dipindahtangankan: Jasa tidak dapat dipindahtangankan kepada orang lain seperti barang, sehingga tidak dapat dijual kembali.
Variasi yang tinggi: Setiap pelanggan memiliki kebutuhan yang berbeda, sehingga jasa seringkali memiliki variasi yang tinggi sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Kualitas pelayanan penting: Kualitas pelayanan merupakan faktor yang sangat penting dalam jasa, karena pelanggan seringkali memperhatikan kualitas pelayanan yang diberikan oleh perusahaan jasa.
Contoh Jasa
Berikut adalah beberapa contoh jasa:
Layanan perbankan: Contoh layanan perbankan adalah penyimpanan uang, penyetoran dan penarikan uang, pengelolaan rekening, serta pembiayaan.
Layanan transportasi: Contoh layanan transportasi adalah transportasi udara, darat, dan laut, seperti penerbangan, kereta api, dan pelayaran.
Layanan kesehatan: Contoh layanan kesehatan adalah pelayanan kesehatan di rumah sakit, klinik, atau puskesmas.
Layanan keuangan: Contoh layanan keuangan adalah penyediaan pinjaman, asuransi, dan layanan perantara keuangan lainnya.
Layanan paket liburan: Contoh layanan paket liburan adalah penerbangan, akomodasi, dan aktivitas rekreasi yang disediakan oleh perusahaan travel.
Layanan jasa kebersihan: Contoh layanan jasa kebersihan adalah pembersihan kantor, pembersihan rumah, dan pembersihan gedung-gedung lainnya.
Baca juga Customer Adalah